La dernière version de FinancialForce ajoute FP&A alors que la société se verrouille sur la croissance de l’économie des services

Scott Brown, FinancialForce (depuis l’appel Zoom)

FinancialForce lance sa version de printemps aujourd’hui, avec des mises à jour de la gestion des ressources, de l’internationalisation, de la comptabilisation des revenus et d’autres fonctionnalités. Il s’agit également de la première version depuis que le fournisseur de services financiers et PSA basé sur le cloud a présenté sa nouvelle offre de planification et d’analyse financières (FP&A), qui fait partie d’un ensemble croissant d’offres natives Salesforce adaptées aux besoins de l’économie des services alors qu’elle rebondit après la pandémie. Scott Brown, PDG de FinancialForce, déclare que l’entreprise connaît une croissance équilibrée à tous les niveaux, à la fois géographiquement et dans tous les secteurs industriels :

Ce que nous voyons vraiment, c’est que beaucoup plus de gens commencent à voir une croissance dans l’économie des services, plus de gens utilisent réellement des entreprises de services à mesure que l’économie se développe. Et puis, à mesure que le marché du travail s’est resserré, cela a mis de plus en plus de pression sur les personnes qui fournissent des services de conseil, des services externes, le genre de choses dans lesquelles nos clients se spécialisent. Il y avait beaucoup plus de pression sur eux pour qu’ils interviennent et fournissent une aide supplémentaire là-bas.

En tant qu’entreprise privée, FinancialForce ne publie pas ses résultats financiers, mais Brown affirme que son dernier exercice financier jusqu’à la fin janvier a établi de nouveaux records, affichant une croissance plus rapide que n’importe quelle année précédente de son histoire, une expansion record avec les clients existants et un désabonnement à son niveau le plus bas jamais enregistré. La société élargit ses effectifs pour stimuler la croissance et augmente ses investissements en R&D à mesure qu’elle étend son empreinte fonctionnelle et de produit. Scott résume :

Nous allons continuer à faire pression, à la fois sur l’innovation interne et sur l’innovation que nous apportons de manière inorganique ; nous allons pousser fort l’internationalisation ; nous allons pousser fort sur l’expansion verticale ; puis du côté de la commercialisation pour continuer à étendre notre couverture dans le monde entier.

FinancialForce Planning, le nouveau produit FP&A, est un exemple de cette innovation “inorganique”, basée sur l’acquisition l’an dernier d’une application native Salesforce. Il offre désormais des fonctionnalités collaboratives de budgétisation, de prévision et d’analyse des écarts qui peuvent être appliquées à la fois aux ensembles de données FinancialForce et Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Les données budgétaires et prévisionnelles de FinancialForce Planning peuvent être intégrées dans des rapports financiers à l’aide du générateur de rapports financiers existant de FinancialForce. La société affirme que le fait de disposer de toutes ces données sur une seule plate-forme aidera les équipes financières à accélérer le cycle de planification et de prévision, car il n’est pas nécessaire de remapper les données sur une intégration tierce ou de les exporter vers des feuilles de calcul.

Mises à jour vers ERP Cloud et PS Cloud

La version de printemps comprend une gamme de différentes mises à jour des fonctionnalités du produit financier, désormais appelé ERP Cloud, et du produit Professional Services Automation (PSA), connu sous le nom de Professional Services Cloud (PS Cloud). Les mises à jour d’ERP Cloud incluent :

  • Nouvelles localisations pour la Suisse, le Danemark, la Finlande et l’Autriche, ainsi que des fonctionnalités améliorées pour l’Allemagne et l’Australie.
  • Améliorations supplémentaires de la prise en charge des organisations multi-entités, telles que la création plus facile de factures de vente multi-sociétés, la visualisation des structures de groupe pour faciliter la préparation des états financiers consolidés et la possibilité d’enregistrer les taxes dues sur les transactions fiscales inter-sociétés.
  • Améliorations apportées au générateur de rapports financiers, notamment la possibilité d’afficher et d’explorer les sous-totaux selon différentes dimensions, une meilleure prise en charge des états des flux de trésorerie et l’exportation au format PDF et Excel.
  • Un tableau de bord unifié pour la reconnaissance des revenus et la possibilité de définir un calendrier automatisé pour revrec.
  • Accès étendu pour les équipes d’approvisionnement afin d’analyser les dépenses globales et entre les catégories, et prise en charge des factures PEPPOL entrantes.

Les principales mises à jour de PS Cloud incluent :

  • Ajout d’une automatisation intelligente pour accélérer le processus d’adéquation des ressources en personnel aux compétences, à l’emplacement et aux autres exigences de projets spécifiques.
  • Améliorations de l’expérience utilisateur, notamment un nouveau planificateur de travail permettant des affectations simples par glisser-déposer.
  • Un tableau de bord amélioré de la capacité des compétences qui donne un aperçu des futures lacunes potentielles en matière de compétences, pour éclairer les décisions d’embauche.
  • Améliorations apportées au nouveau produit d’estimation des services introduit l’année dernière, avec des contours d’estimation plus précis, un meilleur contrôle des tarifs et des remises, et une automatisation plus poussée des ventes au service entre PS Cloud et Sales Cloud, avec de nouvelles analyses pour fournir des informations sur l’estimation -cycle de projet.

FinancialForce continue également de développer son offre Customer Success, le troisième de ses nouveaux produits introduits au cours de la dernière année. Cela fournit des modèles pour définir des playbooks qui définissent les composants des processus de réussite client d’une entreprise, tels que la supervision de la mise en service, la gestion des changements dans les contacts clients clés, etc. Celles-ci constituent ensuite la base de l’attribution des activités aux membres de l’équipe et du suivi de l’achèvement. Les KPI suivent des métriques telles que le nombre de playbooks ouverts, l’analyse des risques, les jalons atteints et les temps de cycle. À l’avenir, les équipes de réussite pourront également obtenir des informations sur les playbooks qui ont le plus grand impact, sur le retour sur investissement qu’ils obtiennent et sur les domaines à améliorer et à optimiser.

ma prise

C’est le bon moment pour ajouter FP&A, car de nombreuses entreprises ont réalisé la nécessité d’une planification financière et d’une budgétisation plus agiles et continues. Faire cela sur la plate-forme Salesforce afin que les clients puissent intégrer les données de Salesforce ainsi que les données financières dans FinancialForce contribue à renforcer le positionnement unique du fournisseur à cet égard. Je suis un grand partisan des processus et des données de bout en bout comme l’un des principes fondamentaux de Frictionless Enterprise, et bien que les connexions entre les meilleures applications soient courantes de nos jours, il y a encore beaucoup à dire pour rassembler données de base sur une plate-forme unique.

J’ai également des opinions bien arrêtées sur la nature du succès des clients. Avec son fort accent sur l’économie des services, il est bon de voir FinancialForce inclure cette offre de produits, mais j’estime qu’elle reste très centrée sur le fournisseur dans sa portée : « Le client réussit-il avec notre produit/service ? » plutôt que “Quels résultats le client cherche-t-il à atteindre et y parvient-il ?”. Cependant, en toute honnêteté, cela reflète la vision centrée sur le fournisseur de la réussite des clients qui prévaut sur le marché, et donc FinancialForce répond simplement à cette demande du marché. Il sera intéressant de voir comment cette offre particulière évolue au fil du temps.

Dans l’ensemble, il y a donc des preuves de progrès constants de FinancialForce, avec de bonnes nouvelles sur la rétention nette et la croissance, suggérant qu’il trouve le bon équilibre entre l’acquisition de nouveaux clients et l’expansion au sein des clients existants. La reprise post-pandémique est une marée montante qui soulève tous les bateaux, mais des entreprises comme FinancialForce qui offrent les moteurs numériques pour propulser cette reprise devraient pouvoir prospérer.

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