Les spécialistes du marketing veulent que leur publicité fonctionne pour le commerce social

La vente sur les plateformes sociales n’est pas nouvelle – les plateformes ont déployé des capacités d’achat et des mises à jour au cours des dernières années – mais cela devient une plus grande priorité pour les spécialistes du marketing cette année.

Alors que des plateformes comme TikTok et Instagram, entre autres, visent à permettre aux gens de voir plus facilement quelque chose de leur créateur préféré, de cliquer pour l’acheter, puis de l’acheter via l’application, cela rend le commerce social plus important pour les spécialistes du marketing. Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent modifier leur approche marketing globale pour tenir compte d’un monde où quelqu’un ne peut jamais cliquer sur une application sociale pour accéder à son site pour acheter quelque chose, selon les spécialistes du marketing et les dirigeants d’agence.

« Avant, vous demandiez aux créateurs de faire un teaser pour votre marque ; maintenant, vous avez besoin d’eux pour faire le spectacle complet », a déclaré Vickie Segar, fondatrice de la boutique de marketing d’influence Village Marketing, récemment acquise par WPP. « C’est une invite totalement différente. Avant de devoir susciter l’intérêt et conduire quelqu’un à un [brand] où la marque conclurait alors cette vente. Maintenant, les marques ont besoin que les créateurs ferment [sales] entièrement.”

Alors que des plateformes comme TikTok et Instagram donnent la priorité au commerce social, les spécialistes du marketing, les dirigeants d’agences et les créateurs devront naviguer dans un “changement monumental” de stratégie, car travailler avec des influenceurs ira au-delà de la notoriété de la marque et du jeu médiatique vers un “moteur de commerce” au sein des plateformes, a noté Recueillir. Comme indiqué précédemment par Digiday, de grands spécialistes du marketing comme L’Oréal se concentrent déjà sur le commerce via TikTok.

“Le commerce électronique a généralement été une question de réapprovisionnement – il y a souvent des motivations fonctionnelles et pratiques derrière cela”, a précédemment déclaré Lex Bradshaw-Zanger, CMO de L’Oréal Royaume-Uni et Irlande, à Digiday à propos de l’accent mis par la marque sur les achats sur TikTok. “TikTok et les créateurs sont là pour la découverte afin que l’expérience d’achat soit réinventée autour de cet élément de découverte consistant à faire défiler l’application en le combinant avec le divertissement que les gens obtiennent en regardant les créateurs.”

L’Oréal n’est pas seul. Les spécialistes du marketing et les dirigeants d’agences affirment que les conversations sur le commerce social et les plans visant à tester des stratégies sur des plates-formes pour se concentrer sur le commerce social se réchauffent. “Nous allons faire un certain nombre de campagnes de test avec le commerce social en direct cette année”, a déclaré Brendan Gahan, associé et directeur social chez Mekanism. «Il y a certainement une prise de conscience plus large de cela et de l’excitation. Dans l’ensemble, l’espace semble très naissant, mais il est clair que c’est une arène qui va être grande.

Gahan a poursuivi: “Cela est également lié à ce changement macroéconomique, [in which] Le ciblage iOS 14 n’est plus ce qu’il était, donc la collaboration avec les communautés pour vendre directement via les réseaux sociaux semble devoir se développer considérablement.

Il reste à voir comment les marques travailleront avec les créateurs, les plateformes et les agences pour s’adapter à un paysage social en évolution où davantage d’achats se font via des plateformes plutôt que sur les sites Web des marques. Même ainsi, les marques cherchent des moyens de capitaliser sur le commerce social, car les plateformes le mettent en valeur.

“Le commerce social ne fera que devenir de plus en plus normal pour un plus grand nombre de personnes”, a déclaré Cheryl Gresham, CMO de l’opérateur téléphonique Visible ; l’opérateur de téléphonie n’a pas de présence dans le commerce de détail et se concentre sur la conquête de nouveaux clients via le commerce électronique. « Nous y réfléchissons. Nous surveillons l’espace en ce moment et réfléchissons à la façon dont nous devons construire l’avenir pour atteindre les membres potentiels de cette façon.

Gresham a ajouté: “Cela va devenir de plus en plus courant simplement avec l’inertie de la technologie.”

3 questions à Jessica Spence, présidente des marques chez Beam Suntory

Qu’est-ce qui a changé chez Beam Suntory depuis votre arrivée il y a deux ans ?

Historiquement, nous avions été un modèle très commercial et axé sur le marché, malgré le fait que nous possédions des marques mondiales incroyables. J’ai été amené à assumer un nouveau rôle, en fait reconfigurer notre modèle pour mettre les marques au cœur de celui-ci, et pour que les marques soient vraiment au cœur du P&L. Comment mettez-vous en place des équipes qui font cela? Donc, des équipes interfonctionnelles, pas seulement des marketeurs mais des marketeurs, commerciaux, [and] finance, le tout au service de la chaîne d’approvisionnement des marques, et place les marques au cœur de celle-ci.

La façon dont les gens achètent évolue. Comment vos efforts actuels suivent-ils cela?

L’une de mes théories favorites est que je pense que la frontière entre le marketing et les ventes devient vraiment très, très floue. La façon dont nous avions l’habitude d’y penser, un parcours de consommation assez traditionnel, est vraiment en train de s’effondrer et nous avons vu cela devenir beaucoup plus flexible. Chaque point d’engagement que vous avez avec le consommateur est une opportunité de tout faire, et vous devez y penser de cette façon.

Comment cela se traduit-il en travail en action ?

Ce que nous disons à nos équipes, c’est que chaque fois que vous examinez votre plan, il y a [are] trois tâches que vous essayez de faire à chaque fois que vous touchez un consommateur, quel que soit l’endroit où il s’agit du numérique, [the] le monde réel n’a pas d’importance. Vous devez évidemment les engager avec quelque chose de significatif sur la marque qui se connecte à eux dans leur vie. Deuxième grand problème, vous devez obtenir des données primaires sur les consommateurs. Et troisièmement, fermez la vente. Vous n’allez pas toujours toucher les trois, mais c’est le gros lot si chaque fois que nous nous connectons avec le consommateur, vous touchez les trois. —Kimeko McCoy

Par les chiffres

Les gens regardent plus de vidéos aujourd’hui qu’au cours des années passées, qu’il s’agisse de diffuser leur sitcom préférée ou de regarder un événement sportif en direct. Les annonceurs en prennent note, donnant à la vidéo numérique une plus grande part du gâteau publicitaire. Alors que cette tendance devrait se poursuivre, un rapport inaugural de Nielsen révèle que les téléspectateurs trouvent leurs options de contenu écrasantes. Trouvez les détails clés du rapport ci-dessous :

  • Les Américains ont augmenté leur temps hebdomadaire moyen de streaming vidéo de 18%avec une augmentation d’une année à l’autre de 143,2 milliards minutes diffusées à 169,4 milliards entre février 2021 et février 2022.
  • 46% des répondants à l’enquête se sentent dépassés par le nombre croissant de services et de plateformes, ce qui complique la recherche du contenu qu’ils recherchent.
  • 64% des répondants ont indiqué qu’ils aimeraient qu’il y ait un service de streaming vidéo groupé qui leur permettrait de choisir aussi peu ou autant de services de streaming vidéo qu’ils le souhaitent. —Kimeko McCoy

Citation de la semaine

“Alors que nous commençons à créer et à investir dans le prochain environnement où les gens passent leur temps et leur argent, nous devons être clairs sur ce que nous construisons et ce que nous devons empêcher – parmi tout le battage médiatique – pour nous assurer que les gens ne le font pas. t avoir une expérience qui est truffée d’escroqueries. La monnaie du Web 3.0, ce n’est pas la crypto, c’est la confiance.

a déclaré Conny Braams, directeur numérique et commercial chez Unilever lors d’un événement organisé par la Fédération mondiale des annonceurs à Athènes, en Grèce, la semaine dernière.

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