Construire l’Amazonie pour le bien social avec Cullen Schwarz, fondateur de DoneGood

Pour ceux qui ne le savent pas encore, DoneGood permet aux gens de passer facilement de “consommateurs” à “acteurs du changement” à chaque fois qu’ils achètent. Forbes a appelé DoneGood “L’Amazonie pour le bien social”.

C’est un marché de premier plan pour trouver toutes sortes d’articles, des vêtements à la literie en passant par les bijoux, le café, le nettoyant ménager et plus encore, et sachez également que chacun de leurs achats fait du bien aux gens et à la planète.

L’équipe de DoneGood examine toutes les entreprises qui vendent des produits sur DoneGood pour s’assurer qu’elles responsabilisent les travailleurs, paient de bons salaires et utilisent des pratiques écologiques modernes.

Les Américains ont donné 470 milliards de dollars à des œuvres caritatives l’année dernière. Mais nous avons dépensé plus de 300 fois plus que cela pour acheter des trucs!

Si même une fraction des dollars que nous dépensons tous peut également réduire la pauvreté, lutter contre le changement climatique, soutenir le mouvement des entreprises sociales et aider à créer le changement systémique dont nous avons besoin dans notre économie, l’impact est énorme.

La demande des consommateurs est le moteur de cette transformation. DoneGood s’efforce de rendre facile et plus abordable pour les gens d’utiliser leur pouvoir d’achat pour aider à accélérer le mouvement le plus important de notre époque.

Vous trouverez ci-dessous une interview du fondateur de DoneGood, Cullen Schwarz.

Q : Comment vous et l’équipe décidez-vous quelles marques peuvent figurer sur le marché DoneGood ? Y a-t-il un certain critère que vous recherchez?

POUR: Nous parcourons continuellement la planète à la recherche de marques de haute qualité axées sur la mission. Nous recevons également de nombreux conseils pour les grandes marques des utilisateurs de DoneGood via notre site Web. Et maintenant, nous sommes suffisamment connus pour que de nouvelles marques postulent directement via notre site chaque semaine.

Nous recherchons des entreprises sociales éthiques et durables qui « font du bien aux personnes et à la planète ».

Pour nous, « bon pour les gens » signifie responsabiliser les travailleurs, payer des salaires décents, investir dans les communautés et, bien sûr, avoir des installations de production exemptes de trafic ou de travail des enfants et de conditions de travail dangereuses.

“Bon pour la planète” signifie utiliser des processus respectueux de l’environnement comme des installations alimentées par des énergies renouvelables, ou des opérations à faible impact (comme la production artisanale en petits lots avec une très faible empreinte carbone), en utilisant des produits non toxiques, organiques et/ou recyclés ou des matériaux recyclés, en créant des produits conçus pour durer afin de réduire la consommation à long terme et en prenant des mesures importantes pour lutter contre le changement climatique.

Pour déterminer l’impact d’une marque, nous commençons par agréger les données d’organismes certificateurs indépendants. Cela inclut B Corps, des organisations de commerce équitable de confiance, GOTS, la Rain Forest Alliance et bien d’autres.

Nous combinons ces certifications avec nos propres recherches, des entretiens avec des personnes de l’entreprise et des normes, en demandant aux marques d’attester de diverses pratiques commerciales et en exigeant qu’elles démontrent comment elles suivent ces pratiques.

Notre principal principal demande comment nos utilisateurs répondraient à cette question : “Si tout le monde soutenait des entreprises comme celle-ci, au lieu de l’homologue de renom de l’industrie, le monde serait-il un endroit nettement meilleur ?”

Si nous pensons que nos utilisateurs diraient catégoriquement “Oui!” à cette question, alors nous pouvons nous sentir bien d’ajouter cette marque à la famille DoneGood.

Q : Au cours des huit dernières années, j’ai vu de nombreux marchés à impact aller et venir, comment DoneGood a-t-il pu se maintenir au fil des ans ? Comment le modèle économique a-t-il évolué ?

POUR: Nous essayons de nous concentrer vraiment sur l’expérience utilisateur et de vraiment faciliter la vie des gens – la vie des acheteurs conscients et la vie des personnes qui gèrent les marques partenaires de DoneGood.

Je pense que beaucoup de gens qui démarrent des marchés d’impact, ou toute entreprise sociale en fait, commencent parfois avec une mentalité “Si vous le construisez, ils viendront”.

Je pense que j’étais coupable de cela quand nous avons commencé aussi. Mais j’avais un mentor à l’incubateur où nous avons commencé à me dire, “Il y a beaucoup de gens qui commencent la” version durable de – remplissez le vide “. Mais si vous voulez être le ‘Durable -blank-, alors vous devez être vraiment bon dans tout ce qui est -blank-.’

En d’autres termes, si nous essayons d’être l’Amazone pour le bien social, alors nous devons travailler très dur pour être bons à être “une Amazone”. Nous avons donc besoin d’avoir une sélection de produits très large et toujours croissante sur le site.

Nous devons faciliter la recherche de ce que vous cherchez avec une très bonne navigation par catégorie et des filtres, une UX vraiment fluide dans l’ensemble.

Nous avons besoin de programmes de récompenses, d’abonnements et de commandes automatiques, d’un excellent service client et de tout ce dont disposent les meilleurs sites de commerce électronique.

Et pour faire passer le mot, nous devons être vraiment bons en marketing numérique. Nous devons être vraiment bons en tant qu’entreprise de commerce électronique dans l’ensemble et avoir un impact positif.

Pour ce faire, nous devons vraiment comprendre et aimer nos clients, savoir ce qu’ils veulent vraiment, comment ils aiment faire leurs achats. Et continuez à apprendre comment nous pouvons rendre nos marques partenaires plus performantes.

Cela signifie obtenir en permanence des commentaires, sonder et interroger les clients et les partenaires, demander leur des choses comme les améliorations du site à prioriser.

Ou, ayant appris que les consommateurs conscients sont souvent des personnes conscientes et travaillent donc pour des organisations à but non lucratif ou dans des domaines tels que la santé ou l’éducation, sachant qu’ils ont un budget limité, et donc travaillant toujours avec nos marques partenaires pour offrir des remises et des ventes lorsque nous chien.

Tous les entrepreneurs sociaux doivent vraiment être des étudiants de l’industrie dans laquelle nous sommes.

– Cullen Schwarz

Nous ne pouvons pas simplement mettre des produits durables sur un site et supposer que tout fonctionnera d’une manière ou d’une autre. Si vous êtes le “durable-blank-“, le “social impact-blank”, vous devez toujours être vraiment, vraiment bon pour être le “blank-“.

Q : Pour les futurs entrepreneurs sociaux souhaitant créer une marketplace, quels conseils ou astuces leur donneriez-vous ?

POUR: Trouvez un besoin réel du marché, une façon de résoudre un problème unique et un point sensible pour les consommateurs ou les entreprises.

Essayez de trouver quelque chose de vraiment additif au mouvement dont vous voulez faire partie. Je pense que c’est similaire à la création d’une organisation à but non lucratif – il y a déjà une tonne d’organisations à but non lucratif, et d’autres se forment chaque jour, beaucoup d’entre elles travaillant sur les mêmes problèmes.

Posez certaines de ces questions avant de commencer.

  • Est-il judicieux de créer une autre entreprise à but non lucratif ou sociale ?
  • Votre nouvelle entreprise à but non lucratif ou sociale fera-t-elle les choses différemment de n’importe qui d’autre, ou y a-t-il plus d’entreprises à but non lucratif ou sociales qui font toutes exactement la même chose, simplement répartir les ressources et réduire l’efficacité et l’efficience ?
  • Au lieu de cela, existe-t-il des moyens de soutenir les organisations à but non lucratif ou les entreprises sociales existantes qui seraient meilleures que d’en créer une autre ?
  • Ou pouvez-vous démarrer quelque chose qui aide les organisations à but non lucratif ou les entreprises sociales existantes à faire leur travail de manière plus efficace et efficiente ?
  • Pouvez-vous d’une manière ou d’une autre amener plusieurs organisations à but non lucratif ou entreprises sociales à unir leurs forces de manière à avoir un impact global plus important ?

Il est important pour le mouvement que vous souhaitez soutenir et pour le succès de votre entreprise sociale de trouver quelque chose qui ne se fait vraiment pas déjà.

Quelque chose qui est vraiment additif, pas de désordre. Quelque chose d’innovant et d’unique dont le monde a vraiment besoin.

Mode équitable - Fait bien

Q : Quels conseils ou astuces donneriez-vous aux consommateurs qui souhaitent acheter plus consciemment, à quoi doivent-ils faire attention pour éviter le greenwashing ?

POUR: Eh bien, je ne veux pas être trop évident, mais bien sûr, nous pensons qu’une excellente approche consiste à magasiner sur DoneGood. Nous avons déjà fait le travail et les recherches pour que les gens sachent qu’ils peuvent se sentir bien dans leurs achats.

Au-delà de cela, il est utile de rechercher des certifications de confiance auprès d’organisations indépendantes.

Les B Corps certifiés sont certifiés pour l’impact environnemental et social général. Fair Trade International et Fair Trade USA sont des organisations de commerce équitable de confiance (pour les autres certifications de commerce équitable, il est important de vérifier leurs critères de certification – certaines peuvent être simplement des organisations d’adhésion qu’une entreprise peut payer pour adhérer, mais il n’y a pas d’autres normes ou critères autre que ça).

Nous avons confiance Forest Stewardship Council et Rainforest Alliance. GOTS Biologique certifie les matières organiques et autres impacts sociaux et environnementaux. Made Safe certifie les matériaux non toxiques.

Lapin bondissant certifie sans cruauté. Il y en a d’autres bons là-bas. Lorsque vous voyez une nouvelle certification que vous ne reconnaissez pas, recherchez-la et voyez quelles sont ses normes, et qui est derrière. De nombreux groupes industriels créent maintenant leurs propres certifications, et bien sûr, vous pouvez généralement faire confiance à un organisme de certification indépendant. plus d’un qu’une industrie crée pour se certifier.

Enfin, je pense que l’on peut en dire beaucoup en examinant de près les réclamations d’une entreprise. Parfois, ils comptent sur les gens pour accepter rapidement les réclamations en un coup d’œil.

Si une entreprise dit simplement des mots comme « durable », ou a simplement une image de marque qui semble « terrienne » ou autre, mais ne fournit aucun détail réel sur ce que « durable » signifie, ou qu’elle annonce « local » ou quelque chose du genre, mais ne me dites pas grand-chose plus, alors je suppose que je ne sais toujours rien de l’impact de l’entreprise.

Ou certaines entreprises diront des choses comme “70 % de nos produits répondent à un ou plusieurs des critères écologiques suivants !” Ok, donc, d’abord, ils me disent que 30% de leurs produits ne correspondent à aucun critère et ne sont pas du tout durables. Frappez-en un.

Et puis vous regardez les critères qu’ils énumèrent, et certains semblent vraiment bons mais quelques-uns sont vraiment faibles – eh bien, puisqu’ils ont dit que leurs produits ne correspondaient qu’à “un ou plusieurs” de cette liste de critères, vous savez qu’il est possible que beaucoup de 70% ne correspondent qu’à un ou deux critères les plus faibles.

Alors même d’après ce que leur entreprise vous dit, vous savez que les produits ne sont pas très bons, ou du moins que vous ne le savez toujours pas vraiment. La plupart du temps, il s’agit simplement de se préparer de près et de penser de manière critique.

Pour ceux qui sont intéressés, nous avons beaucoup de ressources sur notre blog à DoneGood.com. Et nous aimons répondre aux questions à team@donegood.com !

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