Fandom est la nouvelle fidélité à la marque

L’économie des créateurs est en plein essor, alimentée par la montée en puissance des créateurs de contenu sur des plateformes telles que les blogs, YouTube, Instagram et TikTok. Alimentée par la pandémie, l’industrie devrait valoir environ 104 milliards de dollars en 2022 et ne montre aucun signe de ralentissement.

Avec des légions de fans, ces créateurs fabriquent désormais leurs propres produits qui peuvent être vendus directement à leur public. Avec un désir croissant des consommateurs de se connecter et d’acheter auprès de personnes qui partagent leurs valeurs et leurs intérêts, le fandom est-il la nouvelle fidélité à la marque ?

Contenu et commerce réunis

“Les créateurs sont les nouvelles marques”, déclare Chris Lamontagne, PDG de Spring, une plateforme de commerce de créateurs de premier plan, s’exprimant par vidéo. Spring, qui abrite plus de 9 millions de créateurs, permet à ses utilisateurs de concevoir des produits et de les vendre via des intégrations sociales. La plate-forme s’occupe des “choses compliquées” telles que l’expédition, les paiements et les retours, laissant les créateurs libres de générer du contenu et de se connecter avec les fans.

“Les marques héritées ont un grand défi à relever pour rester pertinentes sur le plan culturel, car les créatifs seront les véritables moteurs du commerce à l’avenir”, explique-t-il.

Soutenu par un réseau mondial de partenaires de production et de logistique, Spring permet aux créateurs de desservir un réseau mondial de fans. Ils voient les créateurs comme “presque sans frontières”. Par exemple, “ils peuvent être basés aux États-Unis, mais avoir un public au Mexique ou en Inde”. Cela leur donne une portée mondiale et un accès à une énorme clientèle.

vendeurs naturels

Totalement à l’aise dans leurs univers numériques, les créateurs sont parfaitement placés pour vendre des produits. Mélangeant des vidéos sur leur prochain lancement avec leur contenu typique, ils sont des experts pour susciter l’enthousiasme du client potentiel. Ajoutez à cela leur capacité à créer des communautés avec leurs propres blagues et à imaginer quels produits donneront à leurs fans le sentiment d’appartenir, le potentiel pour les créateurs de générer une demande pour leurs produits est impressionnant.

A l’aise devant la caméra, charismatiques et éloquents, les créateurs sont parfaitement placés pour profiter d’autres mutations technologiques comme l’essor du livestreaming. Certains créent même des produits exclusifs uniquement pour les événements en direct afin d’ajouter au sentiment d’exclusivité – signalant que “j’étais là” le jour. Lamontagne compare ce phénomène de fans voulant obtenir des produits exclusifs aux félicitations qui auraient pu provenir auparavant d’aller à un concert et d’avoir le t-shirt pour le fournir.

Au-delà de la fidélité à la marque

La capacité des créateurs à exploiter la technologie désormais disponible pour combiner contenu et commerce est l’un des facteurs qui stimulent la croissance des créateurs en tant que vendeurs. Mais surtout, s’agit-il plutôt de leur capacité à créer des communautés et des “vrais fans” ?

Lamontagne cite l’exemple de Matthew Meagher, un créateur qui a gagné 600 000 $ en 60 jours grâce à la vente d’un chandail à capuchon rouge. “Il a vraiment capturé sa communauté avec ce sweat à capuche particulier. C’était une blague. Ce n’étaient pas seulement les gens qui achetaient le sweat à capuche rouge, ils achetaient la personne derrière et le sens de la communauté qui va avec.”

“Ce sentiment de communauté va au-delà de la fidélité à la marque. C’est tellement plus fort. Il y a une si grande différence entre une marque et un client, d’une manière qu’il n’y a pas entre un créateur et un fan.”

Avec 2022 qui devrait être l’année où “la frontière entre le shopping et le divertissement s’estompe” selon le directeur des produits de Shopify, Amir Kabbara, et les avancées technologiques rendant le contenu achetable plus répandu que jamais, l’économie des créateurs semble prête à laisser sa marque sur l’industrie de la vente au détail .

Laisser aux marques héritées la question : comment exploitent-elles ou rivalisent-elles avec cette croissance du commerce des créateurs ?

Lamontagne résume leur énigme : “Je ne suis pas sûr que vous suiviez une marque sur les réseaux sociaux parce que vous voulez entendre ce que la marque a à dire. Alors que vous suivez un créateur parce que vous êtes soit attiré par le contenu de cette personne, soit par qui elle est .” et ce qu’ils représentent.”

Alors que l’économie des créateurs continue de croître, les marques héritées feraient bien de se demander si, ou comment elles peuvent traduire la fidélité à la marque existante en un fandom plus profond et plus durable dont de nombreux consommateurs rêvent.

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