Comment tirer le meilleur parti de votre investissement en temps, en efforts et en ressources

Aujourd’hui, il y a environ 7,9 milliards de personnes dans le monde. Plus de la moitié de ces personnes, 4,4 milliards, peuvent être décrits comme des utilisateurs réguliers des médias sociaux. Cependant, avec un nombre toujours croissant d’organisations en concurrence pour les likes, les followers et les abonnés, se démarquer parmi la foule est une tâche plus facile à dire qu’à faire.

Pour que les entreprises se connectent plus efficacement avec les clients existants ou potentiels et créent à la fois la fidélité et la reconnaissance de la marque, elles doivent trouver un moyen de développer, d’exécuter et d’exploiter une stratégie de médias sociaux bien conçue et exploitable.

“Je crois que les médias sociaux sont le meilleur moyen de combler le fossé entre vous et l’utilisateur des médias sociaux, a déclaré Groupe de musique 1410 Le directeur commercial Matt Carrier, qui a parlé de l’importance de la stratégie des médias sociaux chez Conférence annuelle de l’AEM à la fin de l’année dernière. “Parce que, lorsqu’il est utilisé correctement, il crée l’autorité, la confiance et la fidélité des consommateurs.”

C’est plus que des chiffres

Les abonnés et les likes peuvent être un bon indicateur de la façon dont un public réagit à la présence en ligne d’une entreprise, mais il est sûr de dire qu’il y a un peu plus que cela. Le vrai test est engagement. Le public commente-t-il ? Vous cliquez sur les liens affichés ? Partager les publications ? Si ces choses ne se produisent pas, les entreprises auraient intérêt à essayer une ou plusieurs des tactiques suivantes :

  • Utilisation de différents types de médias. Capter l’attention de différents utilisateurs avec une photo ou une vidéo les rendra plus susceptibles de s’arrêter et de cliquer sur un lien ou d’aimer un message.
  • Poser des questions. C’est un moyen simple et rapide d’augmenter le nombre de commentaires et l’intérêt autour d’une publication.
  • Expérimenter différents formats de publication. Si un utilisateur final ne répond pas à un type de message, changez-le et voyez si l’engagement s’améliore. Par exemple, au lieu de publier une photo avec du texte, essayez de publier une vidéo ou une infographie.
  • En direct. Les vidéos en direct gagnent en popularité et permettent de partager des vidéos en temps réel avec un public. Essayez de faire une visite des installations ou de montrer un autre aspect de l’organisation au public.

L’engagement est une rue à double sens, cependant. Les entreprises ne peuvent pas simplement s’attendre à ce qu’un public s’engage constamment s’il ne s’engage pas en retour. Le suivi des commentaires, la republiation du contenu client et l’organisation d’événements numériques tels que des cadeaux et des concours peuvent tous contribuer à accroître l’engagement.

Concentrez-vous sur le contenu

Publier régulièrement ou avoir un calendrier de publication apportera de la cohérence à la présence d’une organisation sur les réseaux sociaux. Selon Carrier, les entreprises devraient publier une à deux fois par semaine au minimum. Après tout, à quoi bon avoir des comptes sur les réseaux sociaux s’ils ne sont pas utilisés ?

Cependant, les entreprises doivent également veiller à ne pas confondre cohérence et fréquence. La cohérence signifie qu’un public sait quand les publications sont généralement publiées et qu’une représentation cohérente de la marque est affichée. La cohérence peut être obtenue en utilisant des outils pour planifier les publications. Les entreprises qui cherchent à avoir une cadence de publication moins fréquente devraient planifier une à deux publications par semaine, puis saupoudrer de contenu supplémentaire non planifié ici et là.

Créer la confiance et suivre un public cible peut être aussi simple que de changer de contenu de temps en temps. Montrer l’action en coulisses dans les installations peut montrer au public qu’une entreprise est transparente, et les utilisateurs aimeront voir comment le produit qu’ils achètent est fabriqué. Cela crée un sentiment de confiance et de fidélité à la marque de la part du consommateur.

Comment mesurer le succès

Les objectifs SMART permettent à une entreprise de se fixer un objectif réalisable avec un calendrier réel. En bref, ils sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns. Fixer un objectif spécifique signifie qu’une équipe organisationnelle est sur la même longueur d’onde en ce qui concerne ce qu’elle aimerait réaliser.

Fixer des objectifs mesurables est extrêmement important; sans pouvoir mesurer le succès (ou l’échec) d’une stratégie, une organisation ne saura pas quoi changer ou garder la même chose à l’avenir. De plus, les objectifs réalisables sont la partie la plus importante d’un plan SMART.

Fixer des attentes élevées peut tirer le meilleur parti d’une équipe, mais garder une stratégie réaliste aidera à mesurer le succès de ses efforts. Garder les objectifs pertinents garantit qu’une entreprise n’essaie pas de couvrir trop de domaines de sa présence. Après tout, comme le dit le dicton, « une description précise du problème représente 90 % de la solution ».

Enfin, gardez vos objectifs opportun. Les objectifs doivent avoir une date de fin pour pouvoir mesurer leur succès, et les objectifs sans date de fin peuvent sembler peu gratifiants pour une organisation et ses employés.

Les plats à emporter

La leçon la plus importante sur les réseaux sociaux ? Ne vous focalisez pas sur les chiffres. L’engagement, la création de contenu pertinent et la définition d’objectifs mesurables devraient être l’objectif principal. Chaque stratégie sociale est unique, mais si la marque d’une entreprise n’obtient pas suffisamment de succès, il est grand temps d’examiner de plus près ce qui se passe et, plus important encore, de trouver de nouvelles façons innovantes de changer les choses.

À propos de la conférence annuelle de l’AEM

La conférence annuelle de l’Association of Equipment Manufacturers (AEM) offre un lieu unique où les membres peuvent se réunir avec leurs pairs pour examiner ce que cette décennie de transformation signifiera pour leur organisation et l’industrie de la fabrication d’équipements. Pour plus d’informations, visitez aem.org/annuel.

Pour plus d’actualités et d’informations concernant les problèmes importants pour les fabricants d’équipements, abonnez-vous au AEM Industry Advisor.

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