Opaper élimine les frictions du commerce social – TechCrunch

Pendant ses études supérieures, la fondatrice d’Opaper, Joan McIntosh, dirigeait une boulangerie en ligne. “Je me réveillais à 3h du matin, 4h du matin, j’allais dans une cuisine commerciale et je faisais du porte-à-porte, livrais de la nourriture ou la mettais dans les épiceries.” Après avoir obtenu son diplôme, la vie professionnelle de McIntosh est devenue résolument plus high-tech. Elle a été chef de produit senior pour les plates-formes de données et d’apprentissage automatique chez Streetlight Data, puis chez Lacuna Technologies. Lors d’un voyage de retour en Asie du Sud-Est (McIntosh est née et a grandi en Indonésie), elle a observé la montée du commerce social, ou les gens vendant via les médias sociaux comme Instagram et WhatsApp, et a été surprise de voir que c’était similaire à tout le travail manuel qu’elle avait mis dans sa boulangerie en ligne des années plus tôt.

“Tout était pareil avec la façon dont je l’ai fait”, a déclaré McIntosh. «J’étais tellement déconcerté après avoir travaillé dans la technologie pendant tant d’années, comme pourquoi personne n’a amélioré le processus? Pourquoi est-ce encore très manuel ? Pourquoi envoyez-vous un paiement aux vendeurs, puis une preuve de paiement comme des captures d’écran de virements bancaires ? »

Chez Streetlight Data et Lacuna, McIntosh a travaillé sur des produits qui optimisent les prix, la logistique et la chaîne d’approvisionnement, ou “s’assurent que les choses évoluent dans le bon sens, à la bonne vitesse, à la bonne cadence”, a-t-elle déclaré. Opaper a été lancé pour offrir aux vendeurs de commerce social le même type de commodité. Après avoir créé un produit minimum viable permettant aux vendeurs de commerce social de créer une boutique en ligne, Opaper a commencé à intégrer des utilisateurs et a levé un tour de table sursouscrit de 1 million de dollars.

Les investisseurs comprennent Precursor Ventures, Ratio Ventures, OnDeck et les investisseurs providentiels Jay Eum, associé directeur de GFT Ventures ; Bora Chung, directeur de l’expérience chez Bill.com et Frank Nawabi, cadre chez Google et fondateur de Tenor, acquis par Google, l’année dernière. Ensuite, il a construit une équipe entièrement à distance de 27 personnes en moins d’un an.

Opaper est maintenant disponible sur Android et iOS et seulement quatre mois après son lancement, il compte près de 19 000 vendeurs dans 100 villes intégrées.

Il cible les petits vendeurs, généralement une ou deux personnes, qui sont au point où ils ont une valeur brute de marchandises d’environ 2 000 à 5 000 USD et qui souhaitent évoluer, mais ne le peuvent pas car ils sont occupés à répondre aux questions et à prendre des commandes via WhatsApp. “Ils ont besoin de temps pour se concentrer sur leur produit et réfléchir à la façon dont ils peuvent avoir un magasin hors ligne ou peut-être comment créer des franchises”, a déclaré McIntosh. «Ce sont les types de clients sur lesquels nous nous concentrons de plus en plus ces jours-ci. Ce n’est pas quelqu’un qui a déjà trois points de vente. C’est quelqu’un qui a déjà commencé et crie “comment évoluer, comment évoluer?”

Bien qu’Opaper ne cible aucun secteur en particulier, McIntosh a déclaré que la majorité des entreprises avec lesquelles il travaille sont des entreprises du secteur alimentaire et des boissons, y compris celles qui souhaitent éviter les commissions élevées des applications de livraison tierces. Opaper est intégré à 13 transporteurs maritimes différents que les vendeurs peuvent proposer à leurs acheteurs, ainsi que des portefeuilles électroniques et des virements bancaires pour les paiements.

Pour les clients, Opaper signifie qu’ils n’ont pas à envoyer de messages avec les vendeurs, à choisir les marchandises qu’ils veulent, à organiser le paiement et la livraison. Au lieu de cela, ils accèdent au lien Opaper dans le profil du vendeur et ajoutent des éléments à un panier comme n’importe quelle autre boutique en ligne. Mais Opaper ne se contente pas de faciliter la commande de marchandises sur les réseaux sociaux. Cela permet également aux vendeurs de “s’approprier l’expérience directe au consommateur”, a déclaré McIntosh.

Opaper permet au vendeur de suivre ce type de données client, afin qu’il puisse l’utiliser pour le réengagement et le reciblage. Au fil du temps, il prévoit également de créer davantage d’outils de chaîne d’approvisionnement et de gestion des stocks pour les vendeurs, car de nombreuses ventes de commerce social sont des précommandes. “Quand j’étais propriétaire d’une boulangerie, je voulais m’assurer de savoir combien une personne achetait afin de pouvoir la recibler avec des coupons ou des points de fidélité. C’est quelque chose dont tu n’obtiens pas vraiment facilement [third-party] marchés », a-t-elle déclaré.

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