Clapback des comptes gouvernementaux sur les réseaux sociaux en Russie

Le tweet a remercié les abonnés sud-africains pour avoir soi-disant envoyé des lettres soutenant l’invasion de la Russie. L’ambassade d’Allemagne en Afrique du Sud a applaudi sur Twitter, appelant la Russie à “massacrer des enfants, des femmes et des hommes innocents pour son propre profit”.

“Ce n’est certainement pas ‘combattre le nazisme'”, @GermanEmbassySA tweeté Samedi. “Honte à tous ceux qui tombent dans le panneau. (Malheureusement, nous sommes un peu des experts du nazisme.) »

Le tweet – qui a été largement salué en ligne et partagé plus de 15 000 fois – est l’un des nombreux messages de comptes officiels du gouvernement généralement guindés qui, pendant la guerre, ont abandonné la formalité pour un ton de médias sociaux nettement plus décontracté et pointu, qui est généralement plus courant entre les individus ou les marques d’entreprise qui se vengent les unes contre les autres.

L’Ukraine a utilisé son compte Twitter officiel, @Ukraine, non seulement pour partager des informations sur la bataille et la sécurité, mais aussi pour encourager les citoyens et les personnes du monde entier à se soulever contre la Russie en ligne. Quelques jours après l’invasion du pays par la Russie, l’Ukraine a tweeté un appel direct à ses partisans : « Identifiez @Russia et dites-leur ce que vous pensez d’eux », a-t-elle exhorté.

Les gens se sont conformés, tweetant “Poutine doit être arrêté” et “Homme pas cool” à la Russie. Mais d’autres ont également souligné à quel point le tweet était remarquablement parlant sur Internet.

“Jamais de ma vie je n’aurais imaginé qu’un pays intimiderait un pays envahisseur en ligne”, un utilisateur a tweeté.

Les médias sociaux sont devenus une arme pour l’Ukraine et la Russie pendant la guerre – l’Ukraine les a utilisés pour rallier des troupes, exiger le soutien de gouvernements et d’entreprises étrangers et tenter d’attiser la rage anti-Poutine en Russie en publiant des vidéos souvent sanglantes de soldats capturés. . Cela a déjà eu pour effet d’encourager les entreprises américaines à rompre leurs liens avec la Russie, recruter des soldats et diffuser des mèmes et des messages pro-ukrainiens dans le monde entier. La Russie, qui est connue pour son contrôle strict des médias et de la propagande dans le pays et pour ses prouesses informatiques, n’a pas suivi la perspicacité de l’Ukraine pour obtenir le soutien des médias sociaux pendant la guerre.

Dans le même temps, la désinformation en provenance de Russie et d’autres sources s’est généralisée en ligne, obligeant les entreprises de médias sociaux à se démener une fois de plus pour endiguer la vague de publications, de photos et de vidéos déformées.

Le 5 mars, le président russe Vladimir Poutine a déclaré que les sanctions internationales sévères contre la Russie étaient comme une « déclaration de guerre ». (Joy Yi/The Washington Post)

Les gouvernements du monde entier ont des comptes officiels sur Twitter, généralement plusieurs comptes pour tout, de leurs bureaux exécutifs aux ambassades en passant par les services des parcs. Les comptes principaux sont souvent gérés par des équipes de communication ou des services des affaires étrangères. Parfois, les pays laissent les citoyens ordinaires prendre le contrôle des comptes pour partager leurs points de vue sur leur pays d’origine.

Twitter étiquette les comptes officiels du gouvernement avec un petit drapeau et une note pour les comptes de certains pays, dont la Russie, les États-Unis, d’autres pays du G-7 et quelques autres – mais l’Ukraine ne figure pas sur cette liste. Au lieu de cela, les comptes n’ont que la coche bleue familière lorsque Twitter a vérifié qu’ils sont bien ceux qu’ils prétendent être.

La présence de l’Ukraine sur Twitter @Ukraine a été si conversationnelle que certains ont appelé à la prudence, même si cela a été vérifié par la société de médias sociaux. Lorsque @Ukraine a tweeté un appel aux dons de crypto-monnaie la semaine dernière, un leader de la crypto a dit aux gens de se méfier jusqu’à ce qu’ils aient vérifié que l’appel était réel. (C’était réel.)

Le leader de la transformation numérique du pays, Mykhailo Fedorov, a organisé une classe de maître sur l’appel aux médias sociaux au cours du mois dernier, exhortant les PDG et les entreprises à soutenir directement l’Ukraine. Il a d’abord tweeté sur l’acceptation des dons cryptographiques avant que le compte principal ne le récupère.

Le compte phare de l’Ukraine a gagné plus d’un million d’abonnés en moins de deux semaines, atteignant jusqu’à 1,7 million d’abonnés à partir d’environ 347 000 le 24 février. Le compte publie des mèmes et utilise l’humour sur Internet pour atteindre les abonnés depuis des années – en 2017, le compte était géré par trois milléniaux travaillant avec le gouvernement, a rapporté Yahoo News. On ne sait pas qui est derrière le compte officiel @Ukraine maintenant.

Et il dialogue régulièrement avec ses abonnés – le 26 février, il a répondu à un utilisateur demandant pourquoi l’Ukraine suivait le compte rendu officiel de l’État du New Jersey.

Les gouvernements et les politiciens sont devenus plus détendus avec leur utilisation des médias sociaux ces dernières années, utilisant les sites pour parler avec les électeurs de manière plus conversationnelle. Et certains élus, notamment l’ancien président Trump, n’ont pas hésité à utiliser les forums pour dénoncer ou interpeller des ennemis politiques.

L’un des tweets les plus populaires de l’élection présidentielle de 2016 était un clapback de la candidate à l’élection présidentielle de l’époque, Hillary Clinton, qui a tweeté la réprimande Internet courante “Supprimez votre compte” à Trump lorsqu’il a publié un tweet augmentant ses chances de gagner.

Pourtant, la rhétorique Internet utilisée jusqu’à présent pendant la guerre en Ukraine se distingue par son ton conversationnel et son argot en ligne.

“De toute évidence, les médias sociaux sont essentiels à utiliser pour les Ukrainiens”, a déclaré Paul Argenti, professeur de communication d’entreprise à la Tuck School of Business du Dartmouth College, soulignant que le gouvernement utilisait la plate-forme pour communiquer directement avec les citoyens et l’extérieur. monde alors qu’il n’a pas beaucoup d’autres outils pour atteindre les gens en masse.

Mais il a mis en garde : « Vous devez vraiment réfléchir à votre ton si vous faites cela. Vous ne pouvez pas être flippant, vous ne pouvez pas être désinvolte.

Le tweet de l’ambassade d’Allemagne en Afrique du Sud a utilisé un ton désinvolte inapproprié en faisant référence au rôle du pays dans la mort de millions de personnes pendant la Seconde Guerre mondiale, a-t-il déclaré.

Un porte-parole de l’ambassade a déclaré que l’Allemagne avait appris de son passé et s’efforçait aujourd’hui de défendre les valeurs que le pays avait autrefois abandonnées, et qu’elle se sentait responsable de publier le tweet. Un porte-parole de l’American Jewish Committee a tweeté son soutien au poste de l’ambassade, appelant le responsable des médias sociaux de l’ambassade à recevoir une augmentation.

Les agences gouvernementales en Ukraine et en Russie n’ont pas répondu à une demande de commentaire.

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