7 stratégies de médias sociaux éprouvées pour les petites entreprises | accumulateur de sous

Il y a dix ans, la promotion de votre petite entreprise sur les réseaux sociaux était une pratique relativement nouvelle. De nombreux propriétaires d’entreprise l’ont essayé, la plupart des efforts se concentrant sur Twitter ou Facebook et leurs algorithmes en constante évolution.

De nos jours, alors que Facebook et Twitter sont toujours les principales plateformes sociales pour les petites entreprises, il existe de nombreuses autres options pour faire connaître votre entreprise – d’Instagram et Snapchat à YouTube et TikTok. De nombreux propriétaires d’entreprise ont réussi à utiliser ces réseaux sociaux pour gagner des clients sur les réseaux sociaux et fidéliser leur marque.

Alors, quelle est la clé ? Qu’est-ce qui différencie les entrepreneurs qui savent comment tirer parti des médias sociaux de ceux qui n’arrivent pas à comprendre ?

Avec l’aide de quelques experts, nous avons proposé des conseils sur l’utilisation efficace des canaux sociaux pour faire connaître votre petite entreprise et stimuler l’engagement avec des clients potentiels, ainsi que sur la façon de choisir la meilleure plate-forme pour atteindre vos clients.

7 stratégies éprouvées de marketing des médias sociaux pour les petites entreprises

1. Marchez avant de courir

En d’autres termes, comprenez les bases des médias sociaux avant de plonger dans les profondeurs.

Ameera Masud, responsable des médias sociaux chez Clearlink – une société de médias basée à Salt Lake City, Utah, et propriétaire de The Penny Hoarder – appelle cela “l’optimisation des médias sociaux” ou SMO.

Certains de ses meilleurs conseils incluent:

  • Garez vos noms d’utilisateur. Par exemple, si vous créez des comptes pour le magasin de crème glacée Sweet Treats, allez-y et sécurisez ce nom d’utilisateur sur chaque plateforme que vous pensez utiliser, même si vous ne les utilisez pas encore. “Même si vous ne prévoyez pas d’être actif sur une plate-forme de médias sociaux, vous avez la possibilité de faire pivoter ou de donner la priorité à une autre plate-forme sociale à l’avenir avec le même nom d’utilisateur ou un nom d’utilisateur de marque similaire”, dit-elle. “Vous ne savez jamais quand votre stratégie de médias sociaux peut changer.”
  • Utilisez les mêmes adresses e-mail sur toutes les plateformes. “Un énorme problème que je vois avec les petites entreprises est la dispersion des e-mails connectés aux comptes de médias sociaux qui peuvent littéralement verrouiller les gens et rendre difficile la connexion des plates-formes plus tard”, déclare Masud. “Si vous avez un stagiaire ou un employé à temps partiel, assurez-vous qu’il utilise un compte de messagerie de marque pour la configuration.”
  • Faites la promotion croisée en vous assurant que vos plateformes de médias sociaux sont connectées et mises en évidence sur toutes les plateformes. Cela élargit votre audience et vous permet de gagner du temps afin que vous n’ayez pas à créer plusieurs publications sur toutes les plateformes sociales. Par exemple, votre TikTok est connecté à votre Instagram, qui publie également sur Facebook, etc. “Cela fait une énorme différence lorsque vous développez une présence sur les réseaux sociaux”, déclare Masud. “Assurez-vous que tous vos comptes font l’objet d’une promotion croisée, que ce soit sur vos réseaux sociaux ou sur votre site Web également.”
  • Commencez par du bio, pas payé. Avant de commencer à dépenser votre argent durement gagné, vous voulez savoir ce qui fonctionnera pour vous. Voir vers quoi votre public cible gravite naturellement vous aidera plus tard lorsque vous commencerez à publier des publications payantes sur les réseaux sociaux et à faire des campagnes de marketing.

2.Choisissez les bonnes plateformes de médias sociaux

Vous avez beaucoup d’options : Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, SnapChat, Pinterest, avec plus de popularité chaque année. Mais une taille ne convient pas à tous. Les canaux sociaux qui fonctionnent pour une petite entreprise peuvent ne pas fonctionner pour la vôtre. Et différents publics peuvent préférer un contenu différent.

“Mettez-vous à la place de votre public”, dit Masud. Identifiez des facteurs tels que leur âge, leur revenu, leur sexe, leur lieu de résidence et leurs intérêts généraux. «Ensuite, allez sur les plateformes de médias sociaux qui s’adressent le plus à ce groupe démographique. Donc, si votre public cible est constitué de femmes âgées de 25 à 34 ans. . . vous voudrez peut-être envisager de dépenser plus de ressources sur Pinterest et Instagram.

  • YouTube (81 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé cette plateforme en 2021) et Facebook (69 %) sont les réseaux les plus populaires et reçoivent une utilisation assez constante dans toutes les tranches d’âge.
  • Les 18-29 ans adorent Instagram (71%), SnapChat (65%) et TikTok (48%).
  • Il existe une grande disparité entre les hommes (16%) et les femmes (46%) qui déclarent avoir utilisé Pinterest.
  • Seulement 12 % des personnes interrogées qui gagnent moins de 30 000 $ par an utilisent LinkedIn, tandis que 50 % de celles qui gagnent plus de 75 000 $ par an utilisent ce réseau.

Le fait est qu’en examinant les informations démographiques, vous commencerez à comprendre comment utiliser au mieux les médias sociaux pour votre petite entreprise.

Masud dit également de penser également aux plateformes sociales qui vous attirent naturellement. “Si vous le faites vous-même, vous voulez passer du temps sur cette plate-forme”, ajoute-t-elle. Passez du temps à surfer sur les différents canaux de médias sociaux, à analyser les publications de votre flux et à identifier les avantages et les inconvénients.

“Déterminez combien de temps vous souhaitez réellement consacrer à l’entretien de cette plate-forme, car cela peut aider à influencer les plates-formes que vous choisissez. Certaines plateformes vont certainement nécessiter plus de publications et de curation de contenu que d’autres », dit-elle.

Quelques autres conseils sur les réseaux sociaux pour les petites entreprises proposés par Masud :

  • Identifiez votre pourquoi. Pourquoi êtes-vous ici et pourquoi quelqu’un devrait-il vous suivre ?
  • Où sont vos concurrents actifs ? Regardez les marques similaires ou les comptes sociaux que vous admirez en termes de présence sociale et d’offres. Obtenir une configuration du terrain vous aidera à décider où vous pouvez vous démarquer.
  • Idéalement, où voudriez-vous attirer des abonnés sur les réseaux sociaux dans le parcours utilisateur ? Exemples : votre site Web, les abonnements par e-mail, d’autres chaînes (telles que YouTube).
  • Quel est l’objectif le plus important pour vous en tant que marque de petite entreprise en matière de stratégie de médias sociaux ?

3. Élaborez une stratégie de contenu

L’un des éléments essentiels d’un marketing efficace sur les réseaux sociaux est d’avoir une stratégie de contenu. Cela commence par identifier les “piliers de contenu” pour déterminer l’accent que vous souhaitez avoir sur une plate-forme donnée.

Pense-y de cette façon. « Disons que vous possédez un magasin de jus de fruits local », dit Masud. “Vos piliers ou compartiments de contenu pourraient être des projecteurs d’éléments de menu et des offres hebdomadaires. C’est votre pilier de promotion de produit. Vous pouvez mettre en lumière les événements locaux et les cris des clients. C’est un pilier communautaire. Ensuite, vous pouvez utiliser des photos et des vidéos de haute qualité d’ingrédients pour les gourmets et les lifestylers. C’est votre pilier de divertissement. Masud dit de commencer par choisir au moins deux piliers et de les clouer avant d’en prendre d’autres.

Votre stratégie de médias sociaux devrait également impliquer une idée de la fréquence de publication, des spécificités de chaque publication et des hashtags pertinents que vous souhaitez utiliser. Configurez un calendrier de médias sociaux pour vous rappeler de publier selon un calendrier.

4. Soyez cohérent

“Je pense que c’est bien d’avoir une publication quotidienne sur au moins une plate-forme”, déclare Ann Fryer, propriétaire de Green Tails Market, une animalerie à Farmington, Connecticut. “J’aime être devant mes followers d’une manière ou d’une autre. Par exemple, mon chien Chester fait toujours des choses amusantes et mignonnes, alors je vais prendre une vidéo rapide de lui et étiqueter un produit que nous vendons en arrière-plan.

Même si vous ne pouvez pas publier tous les jours, c’est quand même une bonne idée d’avoir un rythme régulier. “Tous les algorithmes de médias sociaux ont une chose en commun”, déclare Masud. “Ils favorisent la cohérence et le modèle.”

Elle ajoute : “Si la publication quotidienne n’est pas dans votre bande passante, c’est bien – il est plus important de s’engager sur un calendrier réaliste et de passer du temps à interagir sur la plate-forme plutôt qu’à être incohérent avec votre présence.” Vous pouvez envisager de programmer des publications les lundi, mercredi et vendredi, puis d’utiliser quelques heures par semaine pour interagir avec vos abonnés, d’autres comptes de médias sociaux et d’autres marques.

Masud suggère également de créer une bibliothèque de contenu de messages à feuilles persistantes. De cette façon, vous avez quelque chose sur quoi vous appuyer lorsque vous n’avez tout simplement pas le temps de proposer une nouvelle idée. Des exemples de ceux-ci peuvent inclure des citations saisonnières ou des images de produits.

5. Soyez vous-même

L’authenticité sur les réseaux sociaux est extrêmement importante. Il est assez facile de repérer un faux, alors ne laissez rien vous empêcher d’être simplement vous-même.

Pour Fryer, cela signifie permettre à son public de découvrir la nature parfois chaotique d’être propriétaire d’une petite entreprise. «Pendant la pandémie, je m’arrachais les cheveux en essayant de gérer mon entreprise avec mon enfant de 5 ans dans le magasin tout le temps», dit-elle.

“Alors, pour remplir le temps, je lui ai demandé de commencer à décorer des sacs en papier brun, et je prenais une photo de chacun d’eux et je faisais un post sur Facebook. C’est devenu une chose. Les gens venaient au magasin et voulaient savoir quand le « petit artiste » ferait sa prochaine photo.

Fryer dit que cela a donné à ses clients un aperçu de sa vie à cette époque. «Nous sommes comme tout le monde, traversant les épreuves et les tribulations d’un parent pendant la pandémie à la tête d’une petite entreprise. Nous offrons une tranche de notre vie, montrant simplement notre personnalité, au lieu de simplement montrer des images de produits tout le temps. »

Masud dit que ces types de publications renforcent la notoriété et la fidélité de la marque. « C’est juste de la sympathie », dit-elle. “Lorsque vous apportez votre personnalité, cela crée simplement un très bon contenu de marque.”

6. Divertir et informer (mais surtout divertir)

L’information a certainement sa place dans la stratégie des médias sociaux. Mais les messages qui stimulent l’engagement ont un élément de divertissement élevé avec un peu d’informations parsemées.

“J’ai fait beaucoup de messages d’information au début et j’ai constaté très rapidement que les gens s’ennuyaient”, déclare Fryer. “Les messages les plus performants pour moi sont juste courts, doux et mignons, avec un petit bout d’information là-dedans.”

Utilisez le banal à votre avantage, dit Masud. “Vous devriez toujours avoir un contenu qui divertit ou résonne émotionnellement. Vous avez la possibilité de montrer à quelqu’un votre vie quotidienne et vos luttes quotidiennes.

“Les grandes entreprises doivent travailler très dur pour créer des personnalités de marque”, dit-elle. Pour les propriétaires de petites entreprises, c’est un avantage de pouvoir montrer naturellement votre authenticité. TikTok s’est révélé être un excellent moyen de le faire.

Le chien de Fryer, Chester, est devenu une star des médias sociaux. Elle utilise ses messages avec Chester pour montrer sa gentillesse tout en fournissant une petite quantité d’informations, comme un produit nouveau ou vedette dans le magasin.

“Je préparais une collation un matin pour les chiens quand je suis entré dans le magasin”, dit Fryer. “J’ai rapidement fait une vidéo et je l’ai postée, et la réponse a été super. J’ai juste pris un moment vraiment banal, mis de la musique amusante derrière, et c’était juste un moyen rapide et facile pour quelqu’un de se connecter avec nous.

7. N’oubliez pas : vidéo, vidéo, vidéo

La vidéo courte est une tendance croissante sur les réseaux sociaux, et pour cause. Quelques statistiques :

Le plus grand mythe concernant les vidéos sur les réseaux sociaux ? “Il y a une idée fausse selon laquelle il faut beaucoup de ressources pour créer une vidéo”, dit Masud. Ce n’est tout simplement pas vrai.

“Il y a en fait une très faible barrière à l’entrée car la plupart des téléphones sont des outils parfaits pour une vidéo courte. Et si vous regardez le rapport d’aspect idéal que TikTok favorise, c’est toute une vidéo orientée selfie. C’est donc quelque chose que vous pouvez ouvrir et faire où que vous soyez.

“Les vidéos attirent toujours le plus d’attention pour moi”, déclare Fryer. À Noël, elle avait un calendrier de l’avent pour chiens qu’elle publiait quotidiennement. Chaque jour, il y avait une friandise différente pour Chester à «réviser».

“Les clients venaient et posaient des questions sur une friandise particulière de Buffalo que Chester avait essayée et disaient à quel point le calendrier de l’avent était mignon”, ajoute-t-elle. Ils finiraient par poser des questions sur d’autres produits du magasin. “C’est devenu une bonne façon d’entamer la conversation.”

Mais que se passe-t-il si vous n’êtes tout simplement pas à l’aise devant la caméra ?

“Choisissez un format vidéo différent”, dit Masud. « Vous pourriez créer des photos et des vidéos de haute qualité des ingrédients. Peut-être faire une bobine une fois par semaine où vous montrez une vidéo ou un didacticiel sur le produit, comme un “smoothie de la semaine” dans un magasin de jus, où vous n’avez pas besoin d’être dans la vidéo.

Les voix off sont une autre option. “Les voix off sont un excellent moyen de personnaliser votre contenu vidéo sans y être”, déclare Masud. “De nombreuses marques demandent à leurs gestionnaires de médias sociaux de gérer leur TikTok, et c’est encore plus répandu depuis le début de Covid, car de nombreuses équipes sont distantes.”

Même si vous n’avez pas de membre d’équipe dédié aux médias sociaux, vous pourriez avoir quelqu’un dans votre équipe plus averti des médias sociaux qui pourrait être heureux d’assumer ces responsabilités. Toutes les responsabilités des médias sociaux ne doivent pas vous incomber.

Robert Bruce est un écrivain principal pour The Penny Hoarder.

Cela a été initialement publié sur The Penny Hoarder, un site Web de finances personnelles qui permet à des millions de lecteurs à travers le pays de prendre des décisions intelligentes avec leur argent grâce à des conseils pratiques et inspirants, et à des ressources sur la façon de gagner, d’économiser et de gérer de l’argent.

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